REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ISABELL

Obowiązuje od dnia: 14.03.2026 r.

Najważniejsze informacje o regulaminie i naszym sklepie

Wiemy, że czytanie regulaminów nie jest pasjonującym zajęciem, zatem aby ułatwić Ci dotarcie do najważniejszych informacji o naszym sklepie i zasadach korzystania z niego, przygotowaliśmy ich zbiorcze podsumowanie.

• Sklep stanowi własność ISABELL Michał Jałbrzykowski (NIP: 1251762340, REGON: 527634633).
• Możesz kontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej kontakt@isabell.pl, poczty tradycyjnej (ul. Batorego 44, 05-091 Ząbki) lub telefonicznie (+48 730 850 555).
• W celu zwiększenia wygody zakupów w naszym sklepie zachęcamy Cię do utworzenia konta, natomiast nie jest ono obowiązkowe. Niezależnie, utworzone konto możesz usunąć w każdym czasie.
• Wszelkie informacje o towarach dostępnych w sklepie oraz możliwe sposoby płatności i dostawy będą wyświetlane na ekranie Twojego urządzenia w toku składania zamówienia.
• Po złożeniu zamówienia konieczne jest jego opłacenie (zamówienie nieopłacone może zostać anulowane).
• Zakupiony towar powinien dotrzeć do Ciebie w nienaruszonym stanie. Jeżeli paczka towaru jest uszkodzona, powinieneś spisać protokół uszkodzenia i niezwłocznie skontaktować się z nami.
• Zakupiony towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego dostarczenia. Pieniądze za towar zwrócimy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
• Jeżeli nie trafisz z rozmiarem lub kolorem, oferujemy jednorazową bezpłatną wymianę na inny rozmiar lub kolor — nie ponosisz dodatkowych kosztów dostawy.
• Jeżeli towar dotrze do Ciebie uszkodzony, wybrakowany lub w inny sposób niezgodny z umową sprzedaży, możesz złożyć dotyczącą go reklamację. Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Część zdjęć produktowych w sklepie została wygenerowana z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Wszystkie produkty są w 100% projektowane i produkowane przez nas.
• Aby umożliwić Ci korzystanie ze sklepu oraz realizować złożone przez Ciebie zamówienia, przetwarzamy Twoje dane osobowe. Szczegółowe informacje na ten temat odnajdziesz w naszej Polityce prywatności: https://isabell.pl/content/polityka-prywatnosci

Pełną treść regulaminu sklepu znajdziesz poniżej. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu lub zakupów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami! Życzymy udanych zakupów!

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego „Isabell" działającego pod adresem internetowym www.isabell.pl (dalej: „Sklep").
2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną").
3. Sklep internetowy jest własnością Michała Jałbrzykowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: ISABELL Michał Jałbrzykowski, ul. Batorego 44, 05-091 Ząbki, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadającego NIP: 1251762340, numer REGON: 527634633 (dalej: „Sprzedawca").
4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:
5. poczty elektronicznej — pod adresem: kontakt@isabell.pl;
6. poczty tradycyjnej — pod adresem: ul. Batorego 44, 05-091 Ząbki;
7. telefonu — pod numerem: +48 730 850 555.
8. W ramach wykonywanej działalności Sprzedawca:
9. prowadzi sprzedaż Towarów, które mogą być nabywane przez Kupujących;
10. dostarcza Użytkownikom Usługę Konta.
11. Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny").
12. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Dzień roboczy — dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy;
2. Klient — Użytkownik lub Kupujący;
3. Kodeks cywilny — termin zdefiniowany w § 1 ust. 6 Regulaminu;
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
5. Konto — panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów;
6. Kupujący — osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
7. Niezgodność — rozumie się przez to: (a) niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (kryteria oceny zgodności Towaru z Umową sprzedaży określa art. 43b ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta) albo (b) niezgodność Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta (kryteria oceny zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta określa art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta);
8. Opinia — opinia Kupującego o nabytym przez niego Towarze, wyrażona poprzez przypisanie Towarowi punktów w skali określonej przez Sprzedawcę lub poprzez opis doświadczeń związanych z Towarem;
9. Polityka prywatności — dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://isabell.pl/content/polityka-prywatnosci;
10. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
11. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć Sprzedawcy oświadczenie dotyczące charakteru zawodowego umowy zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta;
12. Regulamin — termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
13. Sprzedawca — termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu;
14. Towar — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, którą może nabyć Kupujący, w szczególności produkty odzieżowe (kurtki, płaszcze i inną odzież wierzchnią damską);
15. Umowa — Umowa o dostarczanie Usługi Konta lub Umowa sprzedaży;
16. Umowa o dostarczanie Usługi Konta — umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieodpłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;
17. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać mu Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić Sprzedawcy cenę;
18. Usługa Konta — usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Sprzedawcę Konta na rzecz Użytkownika;
19. Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
20. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — termin zdefiniowany w § 1 ust. 2 Regulaminu;
21. Użytkownik — osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
22. Zamówienie — termin zdefiniowany w § 6 ust. 4 Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu niezbędne jest łącznie:
2. połączenie z siecią Internet;
3. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
4. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
5. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
7. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
8. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
2. Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
3. Ceny Towarów dostępnych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).
4. W przypadku Towarów objętych obniżką ceny, obok ceny obniżonej Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
5. Kupujący może nabywać Towary zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia. W przypadku utworzenia Konta Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów.

§ 5. Umowa o dostarczanie Usługi Konta

1. W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
2. wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie kliknąć w zakładkę „utwórz konto";
3. w wyświetlającym się formularzu wpisać następujące dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, stworzone przez Użytkownika hasło do Konta;
4. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień;
5. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Polityką prywatności;
6. opcjonalnie — zaznaczyć checkbox(y) przy oświadczeniach o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera, tj.: (a) zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną oraz (b) zgody na wykorzystanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celu marketingu bezpośredniego;
7. kliknąć przycisk „utwórz konto".
8. Kliknięcie przycisku „utwórz konto" jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
9. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta niezwłocznie po kliknięciu przycisku „utwórz konto".
10. Po utworzeniu Konta Użytkownik może uzupełnić zapisane na nim dane obowiązkowe o następujące dane fakultatywne: numer telefonu, adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj).
11. Za pomocą Konta Użytkownik może w szczególności: przechowywać swoje dane osobowe, składać Zamówienia oraz przeglądać złożone Zamówienia.
12. Sprzedawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta nie wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji.
13. W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Sprzedawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
14. Niezależnie od postanowień ust. 7 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez wzywania Sprzedawcy do udzielenia dostępu do Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
15. Niezależnie od postanowień ust. 7–8 powyżej, Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
16. Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia.
17. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia Konto jest trwale usuwane. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Sprzedawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Użytkownika.
18. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.

§ 6. Umowa sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Kupujący powinien wykonać następujące czynności:
2. wejść na stronę internetową Sklepu;
3. wejść w zakładkę wybranego Towaru i kliknąć przycisk „do koszyka";
4. wejść w zakładkę „koszyk" i kliknąć przycisk „do kasy";
5. w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj), adres dostawy (jeżeli jest inny niż adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej), opcjonalnie — firma i NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta), sposób płatności, sposób dostawy;
6. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień;
7. obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Polityką prywatności;
8. opcjonalnie — zaznaczyć checkbox(y) przy oświadczeniach o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
9. kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty", a następnie dokonać zapłaty za Towar zgodnie z wybranym sposobem płatności.
10. Kupujący może wybrać jeden z następujących sposobów dostarczenia Towaru:
11. przesyłka kurierska (InPost, DPD lub inny kurier współpracujący ze Sprzedawcą);
12. dostarczenie do wybranego paczkomatu InPost.
13. Zapłaty ceny za Towar Kupujący może dokonać:
14. przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
15. przelewem przy wykorzystaniu systemu płatności Przelewy24 (operator: PayPro S.A.);
16. za pomocą płatności BLIK;
17. gotówką przy odbiorze Towaru dostarczonego przez kuriera (płatność za pobraniem);
18. z wykorzystaniem płatności ratalnej lub odroczonej za pośrednictwem PayPo sp. z o.o. — płatność odroczona stanowi kredyt konsumencki w rozumieniu ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim; szczegółowe warunki płatności ratalnej określa PayPo sp. z o.o. jako kredytodawca.
19. Kliknięcie przez Kupującego przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" jest równoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zakupu wybranego Towaru (dalej: „Zamówienie").
20. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
21. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. W takim przypadku pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym nie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. Jeżeli nierealizowane Zamówienie zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, Sprzedawca niezwłocznie zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności.
22. W przypadku przekazania Zamówienia do realizacji Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej pod podany przez niego adres poczty elektronicznej. W momencie otrzymania przez Kupującego wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, między Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
23. Jeżeli złożone Zamówienie, w stosunku do którego Kupujący wybrał opcję płatności za Towar przed jego dostarczeniem, nie zostanie opłacone w ciągu 7 (siedmiu) Dni roboczych od dnia jego złożenia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na opłacenie Zamówienia.

§ 7. Dostarczenie Towarów

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Towarów pod adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty wysyłki Towaru oraz dostępne metody dostawy wraz z ich cenami i szacowanymi terminami dostarczenia wyświetlane są Kupującemu w trakcie składania Zamówienia. Kupujący uiszcza koszty wysyłki równocześnie z zapłatą ceny za Towar. Sprzedawca może oferować bezpłatną wysyłkę Towarów w ramach bieżących promocji.
3. Wysyłka Towaru następuje w ciągu 3 Dni roboczych od dnia:
4. zaksięgowania płatności za Towar na rachunku bankowym Sprzedawcy — w przypadku dokonania przez Kupującego zapłaty ceny za Towar przed jego dostarczeniem;
5. otrzymania przez Kupującego wiadomości o przekazaniu Zamówienia do realizacji — w przypadku wybrania przez Kupującego opcji dokonania zapłaty ceny za Towar przy jego dostarczeniu.
6. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z dotyczącą go Umową sprzedaży.
7. Towar dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.
8. Jeżeli Towar jest dostarczany przez kuriera, Kupujący powinien sprawdzić Towar w jego obecności. Jeśli paczka Towaru jest uszkodzona, Kupujący powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1. Postanowienia niniejszego § 8 dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
2. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru przez niego lub wskazaną przez Kupującego osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem.
3. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący wykonuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży (dalej: „Oświadczenie"). Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie Oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
4. Oświadczenie może być złożone przez Kupującego w jakiejkolwiek postaci, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta. W celu usprawnienia realizacji prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zaleca złożenie Oświadczenia w sposób wskazany w ust. 5–8 poniżej. Wcześniejsze poinformowanie Sprzedawcy o zamiarze zwrotu jest pomocne, ale nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.
5. Kupujący może złożyć Oświadczenie w postaci elektronicznej lub papierowej.
6. W przypadku wyboru Oświadczenia w postaci elektronicznej Kupujący powinien przesłać pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu wiadomość zawierającą: imię i nazwisko Kupującego, adres poczty elektronicznej, adres do korespondencji, wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wskazanie Towaru którego dotyczy odstąpienie, numer Zamówienia, datę złożenia Zamówienia, kody PKD działalności gospodarczej prowadzonej przez Kupującego (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta).
7. W przypadku wyboru Oświadczenia w postaci papierowej Kupujący powinien wydrukować i wypełnić formularz stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, a następnie wysłać go wraz z Towarem pod adres wskazany w ust. 11 poniżej.
8. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania Oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu, za pomocą poczty elektronicznej.
9. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący powinien odesłać Towar Sprzedawcy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dokonania odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
10. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
11. Odesłanie Towaru powinno nastąpić pod adres: ISABELL Michał Jałbrzykowski, ul. Batorego 44, 05-091 Ząbki.
12. Zwrot płatności dokonanych przez Kupującego, w tym kosztów dostarczenia Towaru (do wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę zwykłemu sposobowi dostawy), następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę odesłanego Towaru lub dowodu jego odesłania przez Kupującego, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Oświadczenia. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności.
13. Kupujący ma prawo sprawdzić Towar w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, w szczególności przymierzyć odzież. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
14. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Kupującemu w przypadku, gdy:
    1. Towar jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Kupującego lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. Towar jest rzeczą ulegającą szybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności do użycia;
    3. Towar jest rzeczą dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. Towar jest rzeczą, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, została nierozłącznie połączona z innymi rzeczami;
    5. Towar jest nagraniem dźwiękowym lub wizualnym albo programem komputerowym dostarczanym w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8a. Bezpłatna wymiana rozmiaru lub koloru

1. Niezależnie od prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w § 8, Sprzedawca oferuje Kupującemu jednorazową bezpłatną wymianę zakupionego Towaru na inny rozmiar lub inny kolor tego samego modelu (dalej: „Wymiana").
2. Wymiana jest możliwa pod warunkiem, że: (a) wybrany przez Kupującego rozmiar lub kolor jest dostępny w magazynie Sprzedawcy, (b) Towar podlegający Wymianie nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (w szczególności przymierzenia), (c) Kupujący skontaktuje się ze Sprzedawcą w celu ustalenia szczegółów Wymiany.
3. W ramach Wymiany Sprzedawca pokrywa koszty ponownej dostawy wymienionego Towaru do Kupującego. Koszty odesłania Towaru podlegającego Wymianie do Sprzedawcy ponosi Kupujący.
4. Kupujący może skorzystać z Wymiany jednokrotnie w odniesieniu do każdego Zamówienia.
5. Wymiana nie ogranicza ani nie wyłącza prawa Kupującego do odstąpienia od Umowy sprzedaży na zasadach określonych w § 8 ani prawa do złożenia reklamacji na zasadach określonych w § 9.

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi względem Kupujących będących Przedsiębiorcami (niebędących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta) jest wyłączona. Dalsze postanowienia niniejszego § 9 dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta oraz Niezgodności Towaru z Umową sprzedaży.
2. Towar dostarczony Kupującemu przez Sprzedawcę musi być zgodny z Umową sprzedaży.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru Kupującemu i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że Niezgodność, która ujawniła się przed upływem 2 (dwóch) lat od chwili dostarczenia Towaru, istniała w chwili jego dostarczenia.
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności Kupującemu przysługują uprawnienia wskazane w art. 43d i n. Ustawy o prawach konsumenta. Kupujący może złożyć reklamację zawierającą żądanie naprawy Towaru albo wymiany Towaru.
5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
6. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, adres poczty elektronicznej, numer Zamówienia, datę dostarczenia Towaru, opis ujawnionej Niezgodności, żądanie naprawy albo wymiany Towaru. Do reklamacji Kupujący może dołączyć dowolny dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, wyciąg z konta bankowego) — posiadanie paragonu nie jest wymagane.
7. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę żądania naprawy Towaru — Sprzedawca jest uprawniony do dokonania wymiany tego Towaru, a w przypadku otrzymania żądania wymiany Towaru — Sprzedawca jest uprawniony do dokonania naprawy tego Towaru, jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży jest niemożliwy lub wymagałby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.
8. W przypadku gdy zarówno wymiana, jak i naprawa Towaru są niemożliwe lub wymagałyby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży.
9. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca udziela Kupującemu odpowiedzi na reklamację, w której: (a) uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin realizacji żądania Kupującego; (b) uznaje reklamację oraz informuje Kupującego o skorzystaniu przez Sprzedawcę z uprawnienia, o którym mowa w ust. 7 powyżej; (c) odmawia doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 8 powyżej; (d) odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
11. W przypadkach wskazanych w ust. 9 pkt (a)–(b) powyżej, Sprzedawca na własny koszt doprowadza Towar do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
12. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego Towar na swój koszt.
13. Kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
14. W przypadku ujawnienia Niezgodności Kupujący może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: (a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży; (b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży; (c) Niezgodność występuje nadal mimo prób jej usunięcia; (d) Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy; (e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
15. Kupujący nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.
16. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt pod adres: ISABELL Michał Jałbrzykowski, ul. Batorego 44, 05-091 Ząbki.
17. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

§ 10. Reklamacje dotyczące Usługi Konta

1. Postanowienia niniejszego § 10 dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
2. Dostarczana Użytkownikowi przez Sprzedawcę Usługa Konta musi być zgodna z Umową o dostarczanie Usługi Konta przez cały okres dostarczania Usługi Konta.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi Konta.
4. W przypadku ujawnienia Niezgodności Użytkownik może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta.
5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu.
6. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres poczty elektronicznej, opis ujawnionej Niezgodności, żądanie doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta.
7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Usługi Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca na własny koszt doprowadza Usługę Konta do zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Konta w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
10. W przypadku ujawnienia Niezgodności Użytkownik może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta, gdy: (a) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; (b) Sprzedawca nie doprowadził Usługi Konta do zgodności; (c) Niezgodność występuje nadal mimo prób jej usunięcia; (d) Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie; (e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Usługi Konta do zgodności w rozsądnym czasie.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Usługi Konta Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu.

§ 11. Opinie

1. Kupujący, który dokonał zakupu Towaru, może przesłać Sprzedawcy Opinię dotyczącą tego Towaru.
2. Przesłanie Opinii może nastąpić w szczególności poprzez wypełnienie przez Kupującego elektronicznego formularza udostępnionego w Sklepie.
3. Sprzedawca nie weryfikuje, czy Opinie zamieszczone w Sklepie zostały wystawione przez osoby, które rzeczywiście nabyły lub używały dany Towar. Opinie nie są weryfikowane pod kątem ich pochodzenia od faktycznych nabywców.
4. Sprzedawca dokonuje publikacji Opinii w karcie Towaru po uprzednim sprawdzeniu, czy nie narusza ona postanowień Regulaminu. Nie wyklucza to jednak usunięcia Opinii już opublikowanej, jeżeli okaże się ona niezgodna z Regulaminem już po jej publikacji.
5. Sprzedawca nie ma obowiązku opublikowania otrzymanej Opinii.
6. Zabronione jest umieszczanie w Opiniach danych nieprawdziwych, sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, danych osobowych osób innych niż Kupujący oraz treści reklamowych, promocyjnych, politycznych, religijnych lub dyskryminacyjnych.
7. Wysłanie Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oświadczenia, że jest on wyłącznym autorem Opinii. Kupujący ponosi odpowiedzialność za treść Opinii oraz skutki jej publikacji.
8. Wysłanie Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Sprzedawcy przez Kupującego nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja Kupującego"). Licencja Kupującego zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie Opinii za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w Sklepie oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy.

§ 12. Treści generowane przez sztuczną inteligencję

1. Sprzedawca informuje, że część zdjęć produktowych zamieszczonych w Sklepie została wygenerowana lub przetworzona z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (AI).
2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są w 100% projektowane i produkowane przez Sprzedawcę. Zdjęcia wygenerowane z wykorzystaniem AI służą celom prezentacyjnym i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności w zakresie koloru i tekstury materiału.
3. W przypadku wątpliwości co do wyglądu Towaru Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.

§ 13. Własność intelektualna Sprzedawcy

1. Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności nazwa Sklepu, logo Sklepu, zdjęcia i opisy Towarów, zasady działania strony internetowej Sklepu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych — podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

§ 14. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://isabell.pl/content/polityka-prywatnosci

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego § 15 dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
4. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
5. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
6. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://www.uokik.gov.pl).
7. Aktualna lista podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępna jest pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
8. Sprzedawca wyraża gotowość do rozwiązywania sporów z Konsumentami w drodze mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.

§ 16. Zmiana Usługi Konta

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi Konta w przypadku: (a) konieczności dostosowania Usługi Konta do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania; (b) podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o usprawnieniu Usługi Konta; (c) prawnego obowiązku dokonania zmian.
2. Zmiana Usługi Konta nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.
3. Sprzedawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi Konta poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach.
4. Jeżeli zmiana Usługi Konta będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Użytkownika o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia dokonania zmiany. Informację tę Sprzedawca przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.

§ 17. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku: (a) zmiany danych Sprzedawcy; (b) zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy; (c) rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania; (d) dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu; (e) prawnego obowiązku dokonania zmian.
2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
3. Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego.
2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy. Nieważne lub nieskuteczne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym i skutecznym, które w sposób najbliższy oddaje cel nieważnego lub nieskutecznego postanowienia.
3. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 — Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
4. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia  14.03.2026r.